目前您在: 首页 > 服务与支持 > 服务政策
恒志服务号
服务政策
一、售前服务
1、问题解答
对所有客户提出的有关系统的问题给予耐心细致的解答,不厌其烦、亲切友善。
2.制作方案
根据客户要求,对客户进行实地考察,形成客户系统方案,供客户选择系统使用。
二、售中服务
1、系统施工
通过对施工对象的实际考察,制定用户系统实施方案,并按照方案进行系统实施。
2.系统培训
对用户系统的有关人员进行全面培训。
3.现场支持
系统投入试运行后,指派专人辅助用户使用系统,帮助操作人员进一步熟悉和掌握系统。结合试运行情况,按照用户要求,对某些功能作出调整和修改,使系统更趋于完善。
三、售后服务
1.用户登记
设有用户登记卡,保存有各用户的详细资料以便于更好的服务于用户。
2.专人维护
制定专门的维护人员,经过严格的培训,可随时提供最完善的服务。
3.迅速响应
设有服务热线,当设备出现任何故障时,只需拔打热线电话,北京恒志图胜科技有限公司的技术人员会以最快的速度提供解决方案,必要时尽快赶到现场。
4.系统服务
系统投入使用后,一年内对系统硬件出现的故障,将提供免费维护,一年后硬件维护修理只收取成本费,并对系统进行终身维护。